1. Operatorul de Date
AC ESCAPE GAMES SRL, cu sediul în București, str. Constantin Daniel nr. 21, este operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal. Ne puteți contacta la info@theescaperoom.ro.
2. Datele Colectate
Colectăm următoarele categorii de date:
- Date de contact: Nume, număr de telefon, adresă de email (prin formularul de contact și sistemul de rezervări).
- Date de navigare: Adresă IP, tip browser, paginile vizitate, durata sesiunii (prin Google Analytics și cookies).
- Date de marketing: Preferințe și interacțiuni cu comunicările noastre.
3. Scopul Prelucrării
- Procesarea și confirmarea rezervărilor
- Comunicări legate de serviciile noastre
- Îmbunătățirea experienței pe website
- Respectarea obligațiilor legale
- Suport pentru clienți
4. Temeiul Legal
Prelucrarea datelor se bazează pe: executarea unui contract (rezervări), consimțământul dumneavoastră (newsletter, marketing), interesul nostru legitim (securitate, analiză web) și obligații legale.
5. Durata Retenției
Datele sunt păstrate pe durata contractului și minimum 3 ani ulterior, sau mai mult dacă legislația în vigoare o impune. Datele de marketing sunt șterse la retragerea consimțământului.
6. Drepturile Dumneavoastră (GDPR)
- Dreptul de acces — puteți solicita o copie a datelor deținute.
- Dreptul la rectificare — puteți corecta datele incorecte.
- Dreptul la ștergere — puteți solicita ștergerea datelor în anumite condiții.
- Dreptul la restricționarea prelucrării — puteți solicita limitarea prelucrării.
- Dreptul la portabilitate — puteți primi datele într-un format structurat.
- Dreptul de a retrage consimțământul — oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare.
- Dreptul de a depune plângere — la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal).
7. Cookies
Folosim cookies pentru funcționalitate, analiză (Google Analytics) și consimțământ (Cookiebot). Puteți gestiona preferințele de cookies prin bannerul de consimțământ sau din setările browserului.
8. Terți
Datele pot fi partajate cu: Bookeo (sistem de rezervări), Google Analytics (analiză), submit-form.com (formulare), Endorsal (recenzii). Toți partenerii respectă cerințele GDPR.
9. Contact
Pentru exercitarea drepturilor sau orice întrebări privind confidențialitatea, contactați-ne la info@theescaperoom.ro sau telefonic la 0770 679 887.